Часто задаваемые вопросы о сборе контактов с карт и выгрузке в CRM

Нет. Сбор идёт из вашего обычного браузера в темпе, сопоставимом с ручным просмотром. Отдельные прокси не требуются, и мы не рекомендуем инструменты, которые обещают «обход» ограничений сервисов — это нарушение условий использования, и отвечать за него будете вы.

Вкладку можно свернуть или переключиться на другую — сбор продолжится. Нельзя закрывать саму вкладку с картами: сессия завершится. Уже собранные строки при этом сохранены.

Технически можно открыть две вкладки, но практической пользы мало: скорость почти не растёт, а вероятность проверки «вы не робот» увеличивается. Надёжнее собирать последовательно.

Смена запроса завершает текущую сессию сбора — это защита от смешивания разных выборок. Собранные строки остаются в базе, сбор нужно включить заново.

Нет. Это расширение браузера, права администратора не нужны. Ставится в Chrome один раз и живёт как иконка на панели.

В списке выдачи 2ГИС контактов действительно нет — они хранятся внутри карточки организации. Поэтому сбор двухэтапный: сначала список, затем дозапрос контактов по каждой карточке. Инструменты, которые читают только список, отдают пустую колонку телефонов. Подробнее — в разборе типовых ошибок.

Зависит от ниши и города: у салонов красоты и клиник — почти у всех, у оптовых компаний и производств — заметно реже. Проверять надо на своей категории. Демо-ключ на 15 организаций для этого и существует.

Справочники организаций меняются медленно: за квартал обновляется единицы процентов карточек. Для холодного обзвона разумно пересобирать нишу раз в 3–6 месяцев, а не ежемесячно.

Ничего — повторы склеиваются автоматически по нормализованному номеру телефона ещё до записи в базу. Именно поэтому счётчик просмотренных карточек всегда больше числа строк в базе.

Собираются оценка и количество отзывов — это удобно для приоритизации обзвона. Тексты самих отзывов не собираются.

Сведения об организациях — название, адрес, рабочий телефон, корпоративная почта, сайт — компании публикуют в открытых справочниках сами, и это не персональные данные физического лица. Работа с ними допустима. Персональные данные людей сервис не собирает.

Наличие адреса в открытом справочнике не равно согласию на рекламу. Массовая рекламная рассылка без согласия адресата нарушает статью 18 закона «О рекламе». Безопасный сценарий — персональное деловое обращение с явной возможностью отказаться от дальнейших писем, а не рекламный шаблон по всей базе.

Здесь та же логика: звонок с рекламным предложением требует согласия абонента. Практика различает рекламный обзвон и деловое обращение к организации по её рабочему номеру, опубликованному для связи с клиентами. Ответственность за то, как именно вы используете базу, лежит на вас.

Нет. «Яндекс.Карты» и «2ГИС» — товарные знаки их правообладателей. «Хват» не является их продуктом, не выступает партнёром и не действует от их имени.

XLSX и CSV — на всех платных тарифах. Google Таблицы и прямая выгрузка в amoCRM и Битрикс24 — начиная с месячного тарифа.

При включённом умном обновлении — нет: перед созданием карточки идёт поиск существующей по номеру телефона, и найденная дополняется недостающими полями. Механика подробно разобрана в статье про дубли в CRM.

Для большинства B2B-сценариев оптимально «компания + контакт» без автоматического создания сделок: холодная база не должна попадать в ту же воронку, что и входящие заявки. Разбор всех вариантов — в инструкции по интеграции.

В локальное хранилище расширения на вашем компьютере. Выгрузка идёт напрямую из браузера в ваш портал, через наши серверы данные не проходят.

Столько строк одновременно помещается в базу. Собрали, выгрузили, очистили базу — можно собирать следующую порцию. Число выгрузок не ограничено, ограничен размер порции. Подробнее — в статье про лимиты и очистку базы.

Нет, ключ привязан к одному рабочему месту. Смена устройства делается через поддержку.

Работа продолжится: подтверждение лицензии действует до 72 часов без связи с сервером.

В браузере на вашем компьютере. На наши серверы содержимое базы не передаётся — подробности в статье о безопасности и лицензии.

Посмотрите на число. Круглое (200, 1 000, 5 000) — сработал лимит тарифа, нужно выгрузить данные и очистить базу. Некруглое — вероятно, закончилась выдача по запросу: сузьте запрос и соберите по частям.

Скорее всего включён фильтр «сохранять только с телефоном», а в текущей выдаче контактов нет. Отключите фильтр и проверьте.

Пройдите проверку в той же вкладке и продолжите работу. Чтобы это случалось реже, не запускайте сбор в нескольких вкладках сразу и делайте паузу между крупными сессиями.

Это признак изменения на стороне картографического сервиса. Самостоятельно такое не чинится — напишите в поддержку и приложите скриншот вкладки «Диагностика».

При установке из папки расширение отключается, если папку переместили или удалили. Проверьте, на месте ли она, и включите расширение заново на странице chrome://extensions.