Что делать, если лимит тарифа исчерпан: пошаговая инструкция
Сбор внезапно остановился, а счётчик показывает круглое число — 200, 1 000 или 5 000. Это не сбой: сработал лимит тарифа. Разбираем, как посмотреть заполненность базы, правильно выгрузить данные, очистить базу и продолжить работу, ничего не потеряв.
Как понять, что дело именно в лимите
Признак безошибочный: сбор остановился на круглом числе — ровно 200, 1 000 или 5 000 строк в зависимости от тарифа. Дополнительно в пульте появляется сообщение о том, что база заполнена.
Если число некруглое — причина другая. Разбор всех вариантов остановки собран в статье «Топ-5 ошибок при сборе контактов с карт».
Ничего не потеряно. Все строки, которые поместились в лимит, уже сохранены на вашем компьютере. Остановка сбора — это защита от превышения оплаченного объёма, а не потеря данных.
Как устроены лимиты по тарифам
Лимит считается по количеству строк, одновременно находящихся в базе, а не по общему количеству собранного за период. Разница принципиальная.
| Тариф | Строк за раз | Число выгрузок | Выгрузка в CRM |
|---|---|---|---|
| Демо · 0 ₽ | 15 | одна, счётчик не обнуляется | нет |
| Сутки · 1 290 ₽ | 200 | без ограничений | нет |
| Неделя · 2 690 ₽ | 1 000 | без ограничений | нет |
| Месяц · 3 490 ₽ | 5 000 | без ограничений | да |
| 6 месяцев · 16 390 ₽ | без ограничения | без ограничений | да |
Читать таблицу нужно так: на недельном тарифе вы можете собрать 1 000 организаций, выгрузить их, очистить базу и собрать следующую тысячу — и так сколько угодно раз в течение недели. Ограничен размер одной порции, а не суммарный объём.
Шаг 1. Выгрузите данные — обязательно
Это единственный необратимый момент во всей инструкции. Очистка базы удаляет собранные карточки без возможности восстановления. Сначала выгрузка, потом очистка, и никогда наоборот.
- Откройте Базу лидов
Иконка расширения → «Открыть базу». Вверху виден счётчик заполненности вида «4 812 / 5 000».
- Настройте колонки
Оставьте те поля, которые действительно нужны в работе. Порядок колонок тоже настраивается — он сохранится для следующих выгрузок.
- Примените фильтры
Например, «только с телефоном» — чтобы в файл не попали карточки, по которым всё равно некуда звонить.
- Выгрузите файл
XLSX для работы менеджеров, CSV для загрузки в другие системы. На месячном тарифе и выше доступны Google Таблицы и прямая выгрузка в CRM.
- Убедитесь, что файл открывается
Откройте выгруженный файл и посмотрите на число строк и на заполненность колонки телефона. Только после этого переходите к очистке.
Совет из практики. Заведите папку с датами и складывайте туда каждую выгрузку. Через полгода вы сможете сравнить старую и новую базу по одной нише и увидеть, какие компании появились, а какие исчезли, — это ценная информация о рынке, и она достаётся бесплатно, если файлы не терялись.
Шаг 2. Очистка базы
В Базе лидов нажмите «Очистить базу полностью» и подтвердите действие. Счётчик обнулится, сбор снова станет доступен.
Что при этом удаляется: собранные карточки организаций и служебный список повторов текущей сессии.
Что сохраняется: лицензионный ключ и его срок, стоп-лист, настройки колонок и пресеты выгрузки, параметры подключения к CRM.
Отдельно про стоп-лист: он живёт независимо от базы, поэтому телефоны действующих клиентов, которые вы туда загрузили, продолжат отсеиваться и в следующих сборах. Очищать его не нужно и не следует.
Шаг 3. Продолжаем сбор
Вернитесь на вкладку с картами и обновите её клавишей F5 — это нужно, чтобы индикатор подхватил обнулённый счётчик. Нажмите «Включить сбор».
Если вы собираете большой регион по частям, удобно работать так: одна порция — один осмысленный срез (город, район, категория), с меткой сессии в пульте. Тогда каждая выгрузка получается самодостаточной и её сразу можно отдавать в работу, не дожидаясь, пока соберётся весь регион.
Как выбрать тариф под свой объём
Простое правило: считайте не сколько строк вам нужно всего, а сколько строк должно помещаться в одну порцию.
| Задача | Подходящий тариф | Почему |
|---|---|---|
| Разовый обзвон по одному району | Сутки | 200 строк за порцию, выгрузок неограниченно — за день можно собрать несколько районов подряд |
| Проект на неделю, несколько городов | Неделя | 1 000 строк за порцию — один город целиком помещается в одну выгрузку |
| Постоянная работа отдела продаж | Месяц | 5 000 строк и, главное, прямая выгрузка в amoCRM и Битрикс24 |
| Агентство, сбор под клиентов | 6 месяцев | Без ограничения объёма и без циклов «выгрузил — очистил» |
Практическое наблюдение: чаще всего переплачивают те, кто берёт суточный тариф несколько раз подряд. Три суточных дороже недельного, а лимит порции у недельного впятеро больше. Если работа заведомо растянется на несколько дней — берите сразу неделю.
И наоборот: если сбор нужен раз в квартал под конкретный обзвон, месячный тариф избыточен. Суточного хватит, чтобы собрать всё необходимое за один вечер.
Частые вопросы
Очистка базы сбрасывает мою лицензию?
Нет. Лицензия и её срок не связаны с содержимым базы. Очищается только список собранных организаций.
Сколько раз можно очищать базу?
На платных тарифах — неограниченно. Собрали, выгрузили, очистили, собрали снова. Ограничен объём за раз, а не число циклов.
Сохраняется ли стоп-лист при очистке?
Да. Стоп-лист и настройки колонок живут отдельно от собранных карточек и очисткой не затрагиваются.
Что происходит со строками сверх лимита?
Входящая пачка обрезается ровно под остаток лимита. Всё, что помещается, сохраняется; лишнее не записывается, и сбор выключается.
На демо-тарифе можно очистить базу и собрать ещё 15 организаций?
Нет. На демо лимит в 15 организаций считается суммарно за всё время: после очистки базы счётчик не обнуляется. Это единственный тариф с таким правилом. Само число выгрузок не ограничено ни на одном тарифе — эти 15 строк можно выгружать сколько угодно раз.
Можно ли перейти на более крупный тариф, не дожидаясь окончания текущего?
Да, новый ключ активируется поверх текущего, лимит расширяется сразу.
Соберите первую базу бесплатно
Расширение бесплатное, ставится за полминуты. Демо-ключ открывает 15 организаций — этого хватит, чтобы проверить полноту телефонов и качество выгрузки на своём городе и своей нише. Банковская карта не нужна.
- Метки сессии и конструктор колонок: как настроить выгрузку под свои нужды
- Безопасность: как защищена лицензия и где хранятся ваши данные
- Сколько разговоров теряет отдел продаж на ручном сборе базы: разбор на цифрах
Сервис работает только с общедоступными сведениями об организациях, которые компании сами разместили в открытых справочниках: название, адрес, рабочий телефон, корпоративная почта, сайт, режим работы, категория. Персональные данные физических лиц не собираются и не обрабатываются. Ответственность за дальнейшее использование выгрузки — в том числе за соблюдение требований к рекламным рассылкам и звонкам — несёт получатель данных. Подробнее — в Политике обработки персональных данных и Публичной оферте.
Материал носит информационный характер и не является публичной офертой.